- Система мониторинга качества обслуживания.
- Исследование трендов клиентского поведения.
- Развитие сервиса и продаж в розничном сегменте.
- Разработка и внедрение Стандартов продаж в Рознице.
"Работа в Рознице требует холодной головы и горячего сердца. Холодная голова позволяет анализировать, прогнозировать, принимать организационные решения. Горячее сердце необходимо, поскольку люди управляют людьми и люди приходят к людям в качестве покупателей…"
Оксана Рапацевич- Организатор и модератор кейс-конференции по развитию сервиса «Клиенты Навсегда».
- Соорганизатор фестиваля продаж «SaleSation».
- 10-летний опыт управления в бизнесе.
- 3 ключевых Клиента стали победителями Премии «36 любимых мест Минска 2015» в номинации «Шоппинг».
- Координатор номинации «Сервис» в рамках национальной гастрономической премии «Golden Chef».
- Спикер деловых программ выставок компании Экспофорум – на выставках «Horeca RetailTech», «Мебельный форум», «Банки. Лизинг. Страхование».
- Научный редактор переводных книг «Маркетинг в индустрии моды», «Прибыльный модный бизнес».
- Имеет цикл корпоративных проектов по оперативному управлению продажами в рознице, постановке сервисной политики, техникам наставничества для руководителей.
- В качестве эксперта и автора статей сотрудничала с такими изданиями и порталами как probusiness.io, журнал «Korona», журнал «ЭШ», belretail.by, tut.by и другие.
- Оперативное управление продажами в Рознице.
- Тренды клиентского поведения.
- Постановка сервиса.
- Техники наставничества.
- Проведение продающей презентации.
Задать вопрос
Связаться с нашими консультантами можно различными способами, но самый быстрый - заполнить эту форму связи. Задайте интересующий Вас вопрос, и мы вместе найдём индивидуальное эффективное решение.
Какой он: высококачественный контакт-центр? А каким будет? Узнайте, держите вы руку на пульсе... своего контакт-центра.
Подробнее
Вы решили провести обучение сотрудников своей компании? Предлагаем Вам познакомиться с 14-ю вредными “советами” о том, какой…
Подробнее
Сегодня почти в каждой белорусской компании есть штатный маркетолог. Мы можем запускать кампании за несколько минут и отслеживать…
Подробнее
Стратегия - это набор решений, который даст возможность выигрывать в этой борьбе. В свою очередь сессия - один из инструментов,…
Подробнее
Если руководитель не может определять цели, разжевывать их на понятном для подчиненного языке, он не может использовать переданный…
Подробнее
Становление и развитие компании можно сравнить с рождением первого ребенка: вопросов больше, чем ответов, огромная ответственность,…
Подробнее
Формирование вовлеченности сотрудников в состав команды – сложный процесс, который может длиться несколько лет. Наградой…
Подробнее
Понимание того, что за работу нужно платить деньги, а за большую работу – большие деньги устойчиво укоренилось в головах…
Подробнее
Становление и развитие компании можно сравнить с рождением первого ребенка: вопросов больше, чем ответов, огромная ответственность,…
Подробнее
Формирование вовлеченности сотрудников в состав команды – сложный процесс, который может длиться несколько лет. Наградой…
Подробнее
Сегодня на рынке появляются новые контакт-центры, и ими должен кто-то руководить. Когда смотришь со стороны, кажется, что…
Подробнее
Хотите узнать, кто такие "Продавцы нового времени" по мнению мастера спорта в области продаж и переговоров Евгения Вяткина?…
Подробнее
Если вам нужно будет организовать деловое мероприятие (конференцию, семинар) на 200−250 человек, вы столкнетесь с реальностью…
Подробнее